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阳泉电信手机用户突破30万户 宽带用户突破10万户

文章来源:admin 更新时间:2019-10-02

阳泉电信手机用户突破30万户 宽带用户突破10万户

阳泉市政府 www.yq.gov.cn 2019-09-29 06:01 来源:阳泉日报 放大 正常 缩小

    记者从中国电信阳泉分公司获悉,截至目前,阳泉电信移动用户突破30万户,宽带用户突破10万户。这是该公司进一步提升企业服务质量,践行“用户至上,用心服务”理念的具体体现。

    近年来,中国电信阳泉分公司促进“网络智能化、业务生态化、运营智慧化”转型,深化改革创新,公司上下凝心聚力,从讲政治的高度,主动承担起“诚信经营、服务客户”任务,制定了“强品质、提感知、抓落实”为导向的服务质量提升方案,各项工作取得了长足的进步,特别是在普惠民生、服务民生方面得到了广大客户的认可。在省通信管理局组织开展的2018年度客户满意度测评工作中,阳泉电信分公司在全省11个地市的33家运营商中综合满意度排名第一。

    为稳步提升企业服务客户的水平和能力,今年以来,中国电信阳泉分公司夯实基础管理,强化服务、业务、网络等方面管理工作,进一步落实提速降费政策,推出通信扶贫业务,对村民、乡镇企业推出特惠政策,实实在在让消费者受益。为简化受理流程,缩短客户等待时长,公司内部增设了甩单接应功能,做到“多渠道受理、一点支撑”,用户在营业厅等候办理业务的时长由原先的20-30分钟缩短至3-15分钟。此外,电信阳泉分公司对14个直属营业厅全部进行了装修,统一标准,提供暖心的免费热水、免费充电、免费WIFI、免费贴膜的“四免”服务,带给广大用户温馨的感受。在光宽网络质量提升方面,中国电信阳泉分公司严把入网质量关,提升装维工程标准,新入网宽带用户测速合格率达97%以上。(聂晓彬)

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